Términos del servicio
Términos del servicio
Vigente desde: 26 de octubre de 2026
Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso de bellamore.mx, así como las compras realizadas en el sitio.
Al visitar nuestra tienda, utilizar sus funciones o completar una compra, aceptas estos términos y las demás políticas publicadas, en la medida permitida por la legislación aplicable. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el sitio ni realizar una compra.
1. Requisitos de uso
Para comprar debes tener al menos 18 años o contar con autorización de tu representante legal, proporcionar información verdadera y utilizar un método de pago válido y autorizado.
No puedes utilizar el sitio o sus productos con fines ilegales, fraudulentos, engañosos o no autorizados.
2. Productos y uso responsable
Procuramos que las descripciones, fotografías, ingredientes, cantidades y características de nuestros productos sean claras y precisas. La apariencia o empaque puede variar ligeramente debido a actualizaciones de fabricación, iluminación o pantalla, sin afectar necesariamente el funcionamiento, composición o contenido del producto.
Los productos deben utilizarse siguiendo las instrucciones y advertencias indicadas por sus respectivos fabricantes. Antes de utilizar cualquier producto adquirido en Bellamore, comprueba que su envase esté correctamente cerrado, que sus sellos no hayan sido manipulados y que no presente daños, derrames o señales de contaminación.
Se recomienda revisar la lista de ingredientes antes de utilizar cualquier producto cosmético, especialmente en caso de sensibilidad conocida a determinados componentes.
Si experimentas irritación, molestias o una reacción inesperada, suspende su uso y busca orientación profesional cuando corresponda.
La información del sitio tiene fines informativos y comerciales. No sustituye el diagnóstico, tratamiento ni orientación de un profesional de la salud. Los resultados pueden variar entre personas y Bellamore no garantiza resultados idénticos ni dentro del mismo plazo.
3. Pedidos
Completar el pago no significa que el pedido haya sido aceptado definitivamente, ya que puede ser necesario verificar su disponibilidad, procesamiento y autorización de pago.
Podemos revisar, rechazar o cancelar un pedido cuando exista sospecha razonable de fraude, información incorrecta, problemas de pago, falta de disponibilidad, ausencia de cobertura, un error evidente en el precio o una posible compra para reventa no autorizada, siempre que exista una causa justificada y se respeten los derechos del consumidor.
Si cancelamos un pedido pagado, emitiremos el reembolso correspondiente al método de pago original.
El cliente es responsable de revisar sus productos, cantidades, dirección y datos de contacto antes de confirmar la compra.
4. Precios y pagos
Los precios de los productos comercializados en bellamore.mx se muestran en pesos mexicanos (MXN).
El importe total aplicable, incluyendo descuentos, impuestos, envío u otros cargos, se mostrará antes de confirmar la compra.
Los pagos son procesados mediante proveedores externos autorizados. Bellamore no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar las compras.
Podemos corregir errores evidentes de precio o información, respetando las disposiciones legales aplicables. Si una corrección afecta una compra pagada, informaremos al cliente y ofreceremos una solución o el reembolso correspondiente.
5. Promociones
Las promociones y códigos de descuento pueden estar sujetos a duración, disponibilidad, compra mínima, zonas de entrega habilitadas y límites por cliente.
No son canjeables por dinero ni combinables, salvo que se indique expresamente. Podemos cancelar beneficios utilizados de manera fraudulenta o contraria a sus condiciones, respetando los derechos del consumidor.
Las promociones que incluyan productos adicionales, descuentos por cantidad, paquetes o combinaciones de productos estarán sujetas a las condiciones informadas al momento de la compra.
6. Envíos, devoluciones y garantía
Los destinos, plazos estimados, seguimiento, costos y procedimientos ante retrasos están detallados en nuestra Política de envíos y seguimiento.
Las cancelaciones, productos dañados, devoluciones, reembolsos y garantía de satisfacción se rigen por nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía de 90 días.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores logísticos, climáticos, aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de las obligaciones legales del proveedor.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana de protección al consumidor.
7. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, videos, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales y demás contenidos de bellamore.mx pertenecen a Bellamore, a sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos de los fabricantes cuyos productos se comercializan en nuestra tienda pertenecen a sus respectivos propietarios.
No está permitido copiar, modificar, distribuir, vender o explotar comercialmente los contenidos protegidos del sitio sin la autorización correspondiente.
El acceso al sitio no otorga derechos de propiedad sobre sus contenidos.
8. Opiniones y contenido enviado
Si envías una opinión, fotografía, video o comentario, confirmas que el contenido es verdadero, se basa en tu experiencia, tienes derecho a compartirlo y no vulnera derechos de terceros.
Podemos moderar o retirar contenido fraudulento, abusivo, ilegal, irrelevante o engañoso.
No utilizaremos fotografías personales, testimonios o videos enviados por clientes con fines publicitarios sin la autorización correspondiente.
9. Servicios de terceros y privacidad
El sitio utiliza servicios externos para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, proporcionar seguimiento, prevenir fraude, analizar el funcionamiento de la tienda y prestar otras funciones necesarias.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas. No controlamos completamente las plataformas externas, aunque procuramos utilizar proveedores adecuados y cumplir con las obligaciones legales que nos correspondan.
El tratamiento de información personal se encuentra explicado en nuestra Política de privacidad, de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
10. Usos prohibidos
No puedes utilizar el sitio para:
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Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
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Proporcionar información falsa o suplantar identidades.
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Acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
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Introducir virus, código malicioso o herramientas automatizadas.
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Copiar masivamente contenido.
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Interferir con la seguridad o funcionamiento de la tienda.
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Revender productos sin autorización cuando ello implique infringir derechos de propiedad intelectual, realizar actividades fraudulentas o incumplir disposiciones legales aplicables.
Podemos restringir el acceso cuando exista un incumplimiento razonable de estos términos.
11. Disponibilidad y responsabilidad
No garantizamos que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores. Podemos suspender funciones por mantenimiento, actualizaciones, seguridad o circunstancias externas.
En la medida permitida por la legislación mexicana, Bellamore no será responsable por daños derivados del uso contrario a las instrucciones del fabricante, información incorrecta proporcionada por el cliente, acceso no autorizado causado por negligencia del usuario o interrupciones de servicios externos que se encuentren fuera de nuestro control razonable.
Estas limitaciones no excluyen responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, incluyendo aquellas relacionadas con productos defectuosos, incumplimientos de obligaciones del proveedor o derechos reconocidos al consumidor.
Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes.
12. Cambios, legislación y contacto
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales. La versión vigente estará publicada en esta página.
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en México, especialmente la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones mexicanas que resulten aplicables.
Ninguna disposición de estos términos obliga al consumidor a renunciar a los derechos y protecciones legales que le correspondan.
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a:
Nuestro equipo responderá dentro de un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles.
